01Quanto tempo serve per essere ricontattati?
Riceviamo subito la richiesta e ti ricontattiamo per verificare i dati e confermare disponibilità e appuntamento.
02In quale zona intervenite?
Interveniamo in: Sassariadasd. Per zone diverse contattaci e verifichiamo la disponibilità.
03Devo conoscere il modello esatto?
No. Se lo conosci indicalo; altrimenti puoi allegare una foto (foto della targhetta o del display) durante la richiesta.
04Posso scegliere giorno e orario?
Puoi indicare giorno e fascia preferiti. Si tratta di una preferenza: l’orario viene confermato dopo la verifica della richiesta.
05Posso modificare o annullare la richiesta?
Sì. Contattaci indicando il codice richiesta ricevuto alla conferma.
06Come vengono gestiti i ricambi?
Quando serve un componente verifichiamo compatibilità e disponibilità in base a marca e modello e ti comunichiamo le informazioni utili prima di procedere.
07Ricevo un preventivo prima dell’intervento?
Quando il lavoro lo richiede ti inviamo un preventivo consultabile online: puoi accettarlo o rifiutarlo con un clic.
08Come faccio a seguire la mia richiesta?
Usa l’Area cliente inserendo il codice richiesta e l’email usata durante la richiesta.
09Cosa succede in caso di fermo attività?
Nella richiesta scegli la priorità «Fermo attività»: arriva all’ufficio contrassegnata come prioritaria e ha la precedenza in agenda. Per la massima rapidità chiamaci anche al 42342423.
10Come funziona la manutenzione programmata?
Con un contratto pianifichiamo visite periodiche: a ogni visita controlliamo le attrezzature con una checklist dedicata e lasciamo un rapportino firmato, consultabile anche nell’area clienti.
11Ricevo un documento dell’intervento?
Sì. A fine lavoro il tecnico compila il rapportino con lavoro svolto, controlli e ricambi; lo firmi sul suo telefono e lo ricevi via email con un link sempre consultabile.
12Gestite gli obblighi sui gas fluorurati?
Sì. Per le apparecchiature con F-gas calcoliamo le tonnellate di CO₂ equivalente e la frequenza dei controlli delle perdite previste dal Regolamento (UE) 2024/573, registriamo ogni intervento sul circuito e lo comunichiamo alla Banca Dati F-gas entro 30 giorni.
13A cosa serve l’etichetta QR sull’attrezzatura?
Inquadrandola con il telefono apri una pagina per chiedere assistenza su quella specifica attrezzatura, senza dover indicare modello e matricola.
14Fate anche progettazione e installazione?
Sì: sopralluogo, progetto, fornitura, montaggio e collaudo con verbale. Puoi richiederlo dalla pagina dedicata.
15Come accedo all’area clienti?
Inserisci l’email registrata: ricevi un link di accesso valido 30 minuti, senza password da ricordare.
16WhatsApp sostituisce la prenotazione?
Per domande veloci va benissimo. Per un intervento la prenotazione guidata è migliore perché raccoglie subito tutte le informazioni necessarie.